Los ordenadores Netbook llevan asociado un Servicio de Asistencia Técnica y Asesoramiento durante los cuatro años que dura el arrendamiento.


Además se contará con un asesoramiento técnico sobre cualquier aspecto relacionado con el proyecto. Esta asistencia se solicitará como norma general desde el centro educativo por el profesorado del mismo indicando en todo momento el número de serie del equipo que necesita asistencia.


El servicio de asistencia resolverá las incidencias que puedan surgir con relación al funcionamiento, conectividad y mantenimiento del equipo.


Si por cualquier causa los Netbook no pueden ser reparados serán sustituidos por otros de iguales o superiores características.


La recepción de incidencias se realizará por los siguientes medios:


TELÉFONO:


  • HP 5101: Tlfno. 902 103 259, en horario de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 de lunes a viernes, a través de atención personalizada.

  • TOSHIBA NB250: Tlfno. 902 333 022, en horario de 8:30 a 14:00 y de 16:00 a 18:30 de lunes a viernes, a través de atención personalizada.

CORREO ELECTRÓNICO:


  • HP 5101:

Albacete: satab.edu@jccm.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva
Ciudad Real: satcr.edu@jccm.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva
Cuenca: satcu.edu@jccm.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva
Guadalajara: satgu.edu@jccm.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva
Toledo: satto.edu@jccm.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva


  • TOSHIBA NB250:

VIA WEB:


  • A través del siguiente formulario:

bn

En los períodos vacacionales en los cuales el alumno/a se haya llevado el ordenador a casa y necesite de asistencia técnica podrá utilizar los medios antes mencionados para intentar solventar la incidencia remotamente. En estos periodos en caso de necesidad de asistencia "in situ", al prestarse únicamente en el centro educativo, no se realizará salvo que el usuario se desplace a las sedes que la empresa de mantenimiento tiene para este fin.


El horario de dichas oficinas es de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:30 horas durante todo el año.


Sus direcciones son las siguientes:


 HP 5101
 TOSHIBA NB250
PROVINCIA DIRECCION
EMPRESA
 DIRECCIÓN
 Albacete  Paseo de la Cuba, nº 7, 02005  Cantenet Soluciones
 Avenida de España, 18
 Ciudad Real  Calle Pedrera alta Nº2, Esq. Calle de las Monjas - 13003  Grupo Dinfor  Calle Toledo, 34
 Cuenca  Calle Duque de Ahumada, 12 - 16003  Centro Integral de Telecomunicaciones
 Calle Ercavica, 10
 Guadalajara  Calle Doctor Layna Serrano, 20 A - 19002  Infodasa  Calle Julián Besteiro, 5
 Toledo  Avenida Guadarrama, 71 - LOCAL 15 - 4500  Sercaman  Calle Corpus Christi, 8